Apprivoiser ses émotions L'intelligence des situations

Nous avons parfois l'impression que nos émotions sont incontrôlables : elles nous submergent quand nous souhaitons être tranquilles ou, au contraire, ne sont pas au rendez-vous quand nous voulons vivre intensément. Pourtant, les émotions s'éduquent&n...

 Les écrits professionnels dans le secteur social et médico-social 2ème édition

Écrire, dans le cadre professionnel, c'est poser un acte. Qu'est-ce que j'attends d'un acte ? Qu'il intervienne sur le monde, qu'il modifie quelque chose de la réalité extérieure et, de façon plus subtile, qu'il transforme le regard que je porte sur les ê...

 La vente De la persuasion à la négociation commerciale

Mal aimée du grand public, la vente est pourtant une activité omniprésente et que chacun pratique dans sa vie quotidienne avec plus ou moins de succès. La vente couvre toute une série d'activités commerciales allant de l'échange ponctuel d'un bien ou ...

 Amour, famille et trahison Se détacher pour mieux s'aimer

Serons-nous tous trahis ou traîtres dans notre vie familiale, notre couple ou nos relations professionnelles ? Oui, la trahison fait partie de notre vie, elle est même indispensable à notre individualité. Oui, la première expérience de la trahis...

 Le japonais pour les nuls

Le japonais, c'est dans la poche ! Avec votre nouveau compagnon de voyage, vous pourrez vous faire comprendre, demander votre chemin, commander au restaurant... et même parler de la pluie ou du beau temps ! Véritable kit de conversation, cette...

 Guide de survie du manager Réussir dans la jungle de l'entreprise

Manager n'a jamais été aussi difficile : objectifs toujours plus ambitieux, contextes incertains, conflits d'intérêts, comportements irrationnels, collaborateurs défaitistes... autant de situations qui mettent en péril la position des chefs de servic...

 L'art de décider en situation complexe

Comment décider, dans un monde où le risque économique est le pain quotidien du manager ? Fruit de l'élargissement de l'espace économique, des contradictions sociales et du jeu politique, le risque provient également de la complexité des situation...

 Amour - Amour - Amour La puissance de l'acceptation

Nous vivons quotidiennement de nombreuses situations dont certaines s'avèrent difficiles à accepter, ce qui, hélas, génère conflits, malaises ou insatisfactions. Cet ouvrage fait le point sur les fondements de l'amour inconditionnel et de l'acceptation. ...

 Le savoir-vivre en entreprise Business oblige !

Muflerie, sans-gêne, grossièreté... les actes d'incivilité en tous genres, sous couvert d'avoir l'air toujours plus "cool", deviennent quotidiens. Le manque de courtoisie et les mauvaises manières envahissent le monde professionnel. Drôle dans sa maniè...

 Le vol sans moteur

Le vélivole n'est plus l'aventurier ni le pionnier d'antan qui doit sans cesse faire ses preuves dans des situations difficiles. Il a dorénavant à sa disposition un appareil extraordinaire d'une conception technique fiable et il peut se référer à un tréso...

 Conflit, mettre hors jeu la violence

Quand on évoque le mot "conflit", on imagine facilement des situations de violence : agressions, situations sociales tendues ou même guerres entre pays... Il y a souvent confusion entre violence et conflit. Pourtant, le conflit fait partie de la vie. C'es...

 Les écrits professionnels dans le secteur social et médico-social

Écrire, dans le cadre professionnel, c'est poser un acte. Qu'est-ce que j'attends d'un acte ? Qu'il intervienne sur le monde, qu'il modifie quelque chose de la réalité extérieure et, de façon plus subtile, qu'il transforme le regard que je porte sur ...

 De l'intelligence humaine à l'intelligence artificielle

La mission première de ce livre est d'expliquer, le plus simplement du monde, ce qui confère à un ordinateur, non pas la faculté de calculer, ni celle de chercher sur le Web, mais ce début d'intelligence qu'il manifeste face à Kasparov, champion d'échec, ...

 Arriver à le dire... même quand c'est difficile Trouver les mots vrais, le ton juste et l'attitude adaptée

Il n'est pas toujours facile de s'exprimer. Certaines situations, positives ou négatives, nous embarrassent et nous cherchons à les éviter colère, remerciement, désaccord, compliment, négociation, etc. Ce livre part de situations simples de la vie quotidi...

 Travailler en anglais

Répondre au téléphone, écrire un mail, réserver une chambre d'hôtel ou une salle de conférence, demander un devis, réclamer une facture, sont autant de situations que chacun assume sans problème à moins...d'avoir à le faire en anglais ! Ce guide, ...

 Argumenter en situation difficile

Cet ouvrage propose, à partir d'expériences vécues et de situations concrètes, une réflexion et une méthode originale pour mieux affronter les situations difficiles de toute nature. Cette méthode s'appuie sur trois principes : l'objectivation, l'écoute ac...

 Systèmes d'information de l'entreprise 11 cas pratiques

Un management efficace passe forcément aujourd'hui par une implication personnelle et de l'auto-apprentissage. Dans cet esprit, onze cas d'entreprise traitant de situations diverses et réelles ont été associés avec trois grands objectifs : - être plus opé...

 La recherche opérationnelle

La première édition de ce manuel d'introduction à la recherche opérationnelle a reçu le Prix François-Albert-Angers de l'École des Hautes Études Commerciales de Montréal. La deuxième édition a mérité à ses auteurs le Prix du ministre de l'éducation 1999 p...

 Impossible Data Warehouse Situations: Solutions from the Experts

A functional data warehouse is vital to an organization’s success, but building and maintaining any data warehouse is fraught with managerial and technical pitfalls. Impossible Data Warehouse Situations introduces possible solutions to ninety-one co...