Obtenez ce que vous voulez !

• Comment faire passer vos messages ?
• Comment renforcer votre impact ?
• Comment obtenir le "oui" de votre interlocuteur ?

Au téléphone, en face à face, en réunion ou lors d'une présentation, ce livre vous donne toutes les clefs pour toucher à la fois la raison et le coeur de vos interlocuteurs. Étape par étape, les auteurs vous proposent des techniques et des conseils pour :

• Développer votre crédibilité et votre charisme
• Vous mettre en phase avec votre interlocuteur
• Identifier ses motivations et ses besoins
• Donner du poids à vos arguments
• Positiver les objections
• Obtenir sans imposer