La création de services nouveaux est aujourd'hui un levier essentiel de développement des entreprises, quel que soit leur secteur d'activité.

Pour y parvenir, la créativité ne suffit plus. Cela requiert aussi une volonté ferme, quelques moyens financiers, une communication ad hoc et surtout une méthode de travail structurée.

Professionnel renommé de l'innovation de service, c'est cet ensemble de savoir-faire et de convictions que Guillaume Delecourt présente en détails dans cet ouvrage.

Faisant le point concrètement et de façon exhaustive sur les tenants et aboutissants de l'innovation en matière de service, ce livre vous sera tout particulièrement utile. Il vous prouvera qu'au vu de la demande de service dans l'économie, vous ne pouvez renoncer à ce type de développement. Et surtout, quel que soit votre secteur d'activité, il vous aidera à envisager (puis à développer) un projet d'innovation de service dans votre entreprise.