Blogs, wikis, forums ... face à cette déferlante, le Marketing tremble sur ses fondations : se réformer ou disparaître, l'alternative est claire, mais les solutions moins évidentes. Le monde change radicalement : le marketing doit également changer - radicalement !

Ainsi, une véritable révolution du marketing est nécessaire au moment où, avec le Web 2.0, vos clients discutent de vous dans votre dos, détournent vos produits et vos marques, piratent vos idées, et se moquent de vos chères innovations !

Apprendre à accepter suggestions et réclamations, et surtout à dialoguer avec ces nouveaux consommateurs - passer d'une communication top down arrogante à une conversation horizontale, de pair à pair devient indispensable. Ce livre montre la voie pour entrer dans le monde de l'Intelligence Collective.