Cet ouvrage présente en termes simples et accessibles les différentes théories psychologiques qui s'appliquent à la communication humaine et les techniques qui en découlent. Il s'agit donc d'une initiation à la psychologie sociale de la communication, dans laquelle théorie et méthodologie sont étroitement liées.

À partir de l'idée que la communication est une interaction, les thèmes suivants sont développés :

• les facteurs généraux intervenant dans les situations de communication ;
• la communication interindividuelle, la nécessité de l'écoute attentive, et les méthodes d'entretien ;
• la dynamique des communications dans les groupes, l'observation et la conduite des réunions ;
• les relations entre communication et influence sociale : le conformisme, l'innovation, le rôle des majorités et des minorités.

Totalement actualisée, cette troisième édition introduit un chapitre sur la dimension non verbale de la communication.

Ce livre s'adresse aussi bien aux étudiants en formation initiale aux sciences humaines qu'aux futurs travailleurs sociaux, mais il intéressera également tous ceux qui, dans leurs pratiques professionnelles, sont confrontés aux problèmes de communication.