P. Roussel tous les livres
Gestion de clientèles - BTS NRC 1ère et 2e années
Ce manuel est composé de 37 chapitres groupés en 9 thèmes :
la mercatique et la gestion de clientèles,
la connaissance du client,
l'analyse de la clientèle,
la précision des ventes,
les coûts,
l'approche du client,
l'adaptation de l'offre,...
(paru le 23/05/2007, consulté 3043 fois)
Management de l'équipe commerciale - BTS NRC 1ère et 2e années
Ce manuel est composé de 8 ateliers :
comprendre le cadre d'exercice du management,
constituer une équipe commerciale,
piloter l'action commerciale,
animer une équipe commerciale,
animer un réseau commercial,
développer le potentiel de l'éq...
(paru le 25/05/2007, consulté 2810 fois)