Téléphoner : l'art et la manière Pour un service attentionné
Ce livre va vous permettre d'être un vrai pro de la relation par téléphone.
Vous trouverez dans ces pages :
De quoi faire votre diagnostic : diagnostic personnel sur votre pratique du téléphone, mais aussi diagnostic collectif de l'us...
(paru le 02/05/2008, consulté 203 fois)