Le carnet du savoir-vivre

Vous pensez que le savoir-vivre est une notion désuète, voire obsolète ? Que savoir se présenter, recevoir, discuter, bref, se comporter dans la vie courante, n'est plus d'aucune utilité ? Découvrez ici qu'au contraire, les bons réflexes et les ...

 Le guide de toutes les formalités - 2008 Vos droits et avantages - La CAF, la Sécurité sociale, les impôts, le logement, le travail

Comment contester le montant de vos impôts ? Allocations familiales : à quoi avez-vous droit ? Quelles sont les démarches pour un prêt au logement ? Comment obtenir une bourse pour vos enfants ? Quelles sont les obligati...

 La conciliation Régler vos litiges du quotidien - Mode d'emploi

Régler vos litiges du quotidien "autrement" Concilier consommateurs et entreprises, Concilier locataires et propriétaires, Concilier les voisins, les abonnés, Concilier débiteur et créancier,... Les techniques de conciliation. La formation des c...

 Le grand livre de la correspondance Administration, famille, emploi, finances... - Tous les modèles de lettres

Que ce soit par Internet ou par voie classique, l'envoi d'une lettre nécessite méthode et rigueur. Afin de ne pas se laisser prendre au dépourvu et d'être suffisamment à l'aise avec sa plume, il faut savoir se préparer à tous les types de courriers, forme...

 100 modèles de lettres pour la correspondance privée

Courrier administratif, lettre à un employeur ou simple invitation : la vie quotidienne nécessite bien souvent l'envoi d'une lettre. Désormais habitué au téléphone et au mail, vous êtes peut-être embarrassé au moment de prendre la plume. Cet ouvra...

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Cet ouvrage explique de façon claire quelles démarches engager pour résoudre les problèmes de la vie quotidienne. Il précise les organismes à contacter, les documents à réunir, et permet de répondre à chaque difficulté administrative liée au travail, à...

 Le petit décodeur de l'administration Les mots de l'administration en clair - 3000 traductions pour vous simplifier la vie

Qu'est-ce qu'un recours gracieux ou un testament mystique ? Que signifie habiter bourgeoisement un logement ou frapper d'appel ? Que devez-vous faire si l'on vous demande de prendre l'attache d'un service ou de mesurer les aboutissants de vo...

 Tour du monde du savoir-vivre

Qu'il s'agisse de contacts ou de voyages à titre professionnel ou personnel, il est souvent difficile de connaître et même de comprendre les règles du savoir-vivre à travers le monde. Avec cette QuickRepons, faites le tour du monde du savoir-vivre en d...

 Les règles du savoir-vivre

Les bonnes manières sont rarement remarquées. En revanche, les mauvaises peuvent ternir une réputation à jamais... Que vous souhaitiez faire bonne impression auprès d'un client, de vos collègues ou tout simplement être à l'aise en société, cette QuickR...

 81 façons de se faire des amis

L'amitié est une des valeurs essentielles de l'existence. Pour nouer des amitiés belles et durables, il faut multiplier les occasions de rencontres, améliorer sa manière d'entrer en relation avec les autres, se défaire de sa timidité, oser s'affirmer... I...

 300 modèles de lettres pour le particulier Des modèles commentés pour toutes les circonstances

Courrier administratif, demande à un employeur, lettre de contestation ou simple invitation : la vie quotidienne nécessite bien souvent l'envoi d'une lettre. Désormais habitués au téléphone et au mail, nous sommes toujours embarrassés au moment de pr...

 Le grand art de la petite conversation Comment briser la glace dans toutes les occasions en disant toujours le bon mot au bon moment

Avez-vous déjà rêvé de relancer une conversation qui s'éteint ? D'éviter les silences ? D'introduire de nouveaux sujets d'échange ? De vous sentir plus à l'aise dans les fêtes et les réceptions ? De développer des relations professionn...

 Le petit livre de l'amitié

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 Comment se faire des amis

Être partout le bienvenu, devenir un agréable causeur, obtenir la collaboration d'autrui, critiquer (s'il le faut absolument) sans se faire détester, garder le bonheur au foyer, etc. Pour réussir en somme dans la vie et rendre plaisants, harmonieux et ...