Les livres classés sous : centre
Centre d'appels - Centre de relation client
Depuis quelques années, les entreprises éprouvent le besoin de rassembler dans des unités spécialisées l'accueil téléphonique de leurs publics et clients. Conquérir le client, le fidéliser, réduire les coûts, augmenter le chiffre d'affaires, tels sont les...
(paru le 14/01/2010, consulté 2026 fois)
Design your own embedded Linux control centre on a PC
Today, if you want to electronically control your home, you have a lot of opportunities. But this book is different. It is not about X10, ZigBee, Z-wave or one of the many other leading, or even bleeding edge systems, which can be acquired today. This boo...
(paru le 26/02/2009, consulté 3194 fois)
Démarche qualité dans un centre social
Les récentes évolutions réglementaires touchant les centres sociaux ayant pour mission accueil, hébergement, accompagnement et insertion sociale, ont apporté leur lot de contraintes en terme d'efficacité, d'éthique et d'évaluation des pratiques.
L'obje...
(paru le 06/03/2008, consulté 2432 fois)
Collection Photographies Centre Pompidou - Musée national d'art moderne
Une histoire de la photographie à travers les collections du centre Pompidou, musée national d'art moderne
Commencée au début des années 1980, la collection de photographies du Centre Pompidou est aujourd'hui riche de plus de 70 000 images. Compos...
(paru le 30/11/2007, consulté 4758 fois)
Construire en aluminium 25 exemples de réalisations
Léger, résistant à la corrosion, recyclable et d'une grande
souplesse d'emploi, l'aluminium est particulièrement adapté
à la construction, où Il trouve des applications multiples:
en structure, en toiture et en bardage, aussi bien que pour
les fenêtres, l...
(paru le 01/07/2001, consulté 3672 fois)
Le Havre 1930-2006 La renaissance ou L'irruption du moderne
En deux jours de septembre 1944, Le Havre est entré dans l'histoire des villes détruites et reconstruites.
Les bombes ont accompli sur tout le centre ce que le mouvement hygiéniste des années 1930 avait seulement envisagé, la tabula rasa pour une recom...
(paru le 18/06/2007, consulté 3127 fois)
Que notre règne arrive
Richard Pearson, publiciste au chômage, cherche à démêler les circonstances étranges du meurtre de son père, mortellement blessé lors d'une rixe à Brooklands, une ville de la banlieue de Londres.
Parti enquêter sur place, Pearson se retrouve plongé dan...
(paru le 05/04/2007, consulté 4554 fois)
Douce France Roman
Une jeune femme sans histoires est arrêtée par erreur avec des immigrés clandestins.
Au lieu de protester, mi-fascinée mi-voyeuse, elle endosse l'identité usurpée d'une Roumaine sans papiers et devient la prisonnière involontaire d'un centre de rétenti...
(paru le 03/01/2007, consulté 3573 fois)
Windows Vista - Installation, configuration et administration
Ce livre est destiné aux informaticiens ou utilisateurs avertis, soucieux de bien connaître ce système d'exploitation. Il détaille l'installation, la configuration et l'administration de Windows Vista sur un poste de travail, dans un contexte de productio...
(paru le 19/01/2007, consulté 5470 fois)
Microsoft PowerPoint 2003
Pour apprendre à créer ses présentations comme dans un centre de formation !
Equivalent à une formation de 5 jours en centre de formation, cet ouvrage permet à l'utilisateur de se familiariser efficacement à PowerPoint 2003 et ainsi de créer ses...
(paru le 05/09/2005, consulté 5484 fois)
Mettre en place et exploiter un centre d'appels Solutions d'entreprise
Maîtriser les coûts et les performances grâce à de bons choix techniques et organisationnels
Le centre d'appels joue un rôle clé dans la relation de nombreuses entreprises avec leurs clients, qu'il s'agisse de gérer les appels téléphoniques entrants (s...
(paru le 07/05/2003, consulté 6573 fois)