Service compris 2.0 360 idées pour améliorer la qualité de service à l'heure d'Internet

25 ans après la sortie du best-seller Service compris (500 000 exemplaires vendus), Philippe Bloch récidive et publie un nouvel ouvrage de référence qui va faire date. Le travail entamé en 1986 n'est pas terminé. Ce qui compte à l'heure d'Internet...

 La mathématique du chat

Mathématicien bruxellois doublé d'un amateur de bande dessinée, Daniel Justens ne pouvait ignorer l'oeuvre de Philippe Geluck, son confrère en sciences graphiques et mathématiques. C'est en lisant les strips du Chat qu'il fit une découverte fondamentale&n...

 Vauban - Le style de l'intelligence Une oeuvre-source pour l'architecture contemporaine

À l'heure de la commémoration de la mort de Vauban, Philippe Prost, a voulu porter un autre regard sur son oeuvre et aborder différemment la pensée et l'action du grand ingénieur, d'un point de vue architectural et contemporain cette fois. Car l'approche ...

 Le réseau pensant Pour comprendre la société numérique

Qui utilise Internet, et dans quel but ? À quels nouveaux usages Internet répond-il ? Nous amène-t-il à travailler, à vivre, à penser autrement ? Comment étudier ce réseau qui semble tout décider à notre place ? Telles sont quelques-u...

 Je me suis régalé Conversations avec Bruno Putzulu

Philippe Noiret et Bruno Putzulu, une belle affiche pour des conversations aussi inédites qu'émouvantes. Dans l'intimité du salon du héros d'Alexandre le bienheureux, du Vieux fusil, des Ripoux, de Cinéma Paradiso, de La Vie et rien d'autre..., toujours à...

 La marque du Chat Le Chat - Volume 14

Grâce au talent de Philippe Geluck, LE CHAT (d'abord créé en Belgique en 1983 dans le quotidien Le Soir, puis popularisé initialement en France par le magazine (À Suivre) édité par Casterman) est devenu au fil des années un personnage extraordinairement p...

 Comités exécutifs Voyage au coeur de la dirigeance

Les questions de gouvernance d'entreprise se sont développées ces dernières années, mais surtout autour du conseil d'administration et des actionnaires. L'équipe dirigeante, c'est-à-dire le comité exécutif, le comité de direction ou le directoire, qui a l...

 99 jours pour trouver un emploi

Dépassant les conseils désincarnés qui ne mènent à rien, Philippe Réguillion nous propose ici une autre façon de mener votre recherche d'emploi. Tous les modèles qu'il offre (de CV, de lettre de motivation, etc.), sont réellement à mettre en applicatio...