Il n'est pas toujours facile de s'exprimer. Certaines situations, positives ou négatives, nous embarrassent et nous cherchons à les éviter colère, remerciement, désaccord, compliment, négociation, etc. Ce livre part de situations simples de la vie quotidienne (donner son point de vue dans un groupe, demander quelque chose, faire taire un bavard, dire non à quelqu'un, se faire obéir, etc.) pour présenter des façons efficaces de mettre en accord ce que nous voulons dire et ce que nous disons. Il fait prendre conscience des attitudes et des comportements qui facilitent la communication et indique à l'aide d'exemples et d'exercices comment les mettre en pratique.

Au fil de ces pages, graduellement, vous vous sentirez plus à l'aise, prendrez de l'assurance et, par effet boule de neige, vous vous exprimerez mieux et davantage. Vous nouerez des relations équilibrées et justes avec votre entourage familial, amical et professionnel.

Au sommaire

• Première étape, comprendre pour agir : les rouages et les axes importants de la communication
• Deuxième étape : identifier les situations difficiles et expérimenter de nouvelles solutions
• Troisième étape, s'engager dans le partage : aller vers l'autre et le comprendre ; se mettre en phase
• Quatrième étape, l'effet boule de neige : je parviens à le dire et tout s'améliore
• Mémento pratique : savoir repérer rapidement les comportements