Aux côtés d'Oliver Wight en 1975,
André Martin a été
le premier à implanter en grandeur nature la méthode MRP-2
(Management des Ressources de
Production) chez Abbott
Laboratories à Montréal. Cette expérience allait
révolutionner le monde industriel. Pour la première fois,
les techniques de planification opérationnelle et
financière faisaient leur entrée dans l'industrie. Dans le
prolongement de MRP-2, la méthode DRP (Planification des
Ressources de
Distribution) a été ensuite développée pour
l'intégration totale de la
chaîne de distribution, depuis
la ligne de caisse du magasin jusqu'aux chaînes de
production.
Cet ouvrage est le fruit de vingt-cinq ans d'expérience
passés par l'auteur à tous les stades de la chaîne de
distribution : de la production aux magasins en passant par
les achats, les entrepôts, le transport, le contrôle de
gestion... dans des secteurs d'activités aussi variés que
les produits d'épicerie, l'informatique, les cosmétiques,
l'habillement, les produits d'entretien, l'électroménager,
etc.
La stratégie décrite est l'ECR (Réponse Efficace au
Consommateur) dont le but est de focaliser la chaîne
logistique sur les attentes précises du consommateur. Dans
cette optique, tous les acteurs de la supply chain - les
détaillants, les grossistes/distributeurs, les fabricants,
les producteurs, les transporteurs doivent s'unir et opérer
ensemble plutôt que de mener des actions indépendantes,
voire antagonistes. L'idée maîtresse est le partenariat.
L'intérêt pour tous est de réduire les coûts de
distribution et de maximiser le service client.
A l'heure où la presse spécialisée nous rapporte les
expériences ECR américaines, anglaises et italiennes, où le
grand commerce est en pleine mutation comme en témoignent
les nouveaux vocables utilisés tels que "GPA - Gestion
Partagée des Approvisionnements", "CRP - Continuous
Replenishment Programm", "cross-docking", ce livre nous
fait voyager dans le temps en partant de l'état des lieux
du commerce traditionnel jusqu'en 2006 à l'ère des
cybermagasins. Au fil des pages, le propos n'est pas le
pronostic de la disparition du commerce traditionnel mais
le développement des techniques de gestion de la demande et
des approvisionnements, les conditions de réussite des
promotions et l'importance du rôle des personnes, de
l'information et des systèmes pour la mise en oeuvre
efficace de l'ECR.
Ce mouvement n'est pas un effet de mode ; c'est une lame de
fond qui va révolutionner le monde de la distribution. Les
enjeux sont importants, c'est pourquoi la parution du
premier livre en français sur l'ECR ne pouvait plus
attendre.