Oui, évaluer l'efficacité de la communication c'est possible !
Aujourd'hui, les professionnels de la communication peuvent et doivent rendre des comptes.
Une campagne de publicité, un journal d'entreprise, du sponsoring, un site Internet, un stand, une newsletter, un événement, un programme de relations publiques... tout peut être évalué !
A deux conditions :
- assigner un objectif précis à chacune de ces actions ;
- mettre en oeuvre les outils de mesure adaptés à ses objectifs.
En démontrant sa contribution à la bonne marche de l'entreprise, la communication entre dans un cercle vertueux : la rigueur de son pilotage alimente sa reconnaissance.
Plus rationnelle, mieux comprise, elle gagne en légitimité et bénéficie de moyens accrus.
Des notions fondamentales aux bonnes pratiques, ce livre donne toutes les clés pour évaluer ou faire évaluer ses actions et ses stratégies de communication.
Illustré de nombreux exemples et de témoignages, il est destiné à tous les professionnels de la communication qui font le choix de l'efficacité. Les étudiants y découvriront aussi les outils innovants d'amélioration de la performance de la communication.
Une véritable boîte à outils de mesure pour le communicant rend cet ouvrage directement opérationnel.