Pour que le système d'information soit non seulement un outil de qualité et de maîtrise des coûts, mais aussi un atout stratégique ouvrant de nouvelles perspectives à l'ensemble de l'entreprise, la direction des systèmes d'information (DSI) ne peut plus échapper à la gouvernance. Nous définissons cette notion, issue du contrôle des sociétés cotées, comme une organisation des relations entre la DSI et les "parties prenantes" que sont les autres directions de l'entreprise et les partenaires extérieurs (distributeurs, fournisseurs...). L'objet de cette organisation est que les décisions, le suivi des décisions et le reporting soient logés au bon endroit au bon moment.
L'approche proposée aux DSI par cet ouvrage est à la fois originale et éprouvée : recensement des attentes des parties prenantes, autoévaluation de la DSI sur sa capacité à y répondre, premier plan d'action pour corriger les principaux points faibles identifiés, deuxième plan d'action afin de généraliser les bonnes pratiques.
De plus, plusieurs grands établissements du tertiaire financier et de la protection sociale témoignent de leur démarche. La diversité de leurs expériences montre qu'il n'existe pas un modèle unique, et qu'au contraire une bonne gouvernance est étroitement liée à la culture d'entreprise.
Cet ouvrage s'adresse aux directions générales, directions des systèmes d'information et directions projets.