Processus management - Volume 1 - Identifier et mettre en place

Processus management 1 : Identifier et mettre en place aidera chacun et plus particulièrement les responsables qualité, les responsables de services et les consultants à entrer très concrètement dans le concept de processus, à identifier, à concevoir leurs procédures et instructions managériales, puis à mettre en place et choisir les outils pour gérer leur équipe.